Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Loading...
Si un client crée une réservation, puis désire y ajouter des éléments, vous pouvez ajouter l'équipement à la réservation directement sur le portail administrateur dans la section commandes.
Accédez au portail administrateur.
(Besoin d’aide pour y accéder ? Cliquez ici)
Dans la barre latérale grise, allez à Commandes. Vous arriverez sur la liste des commandes.
Utilisez la barre de recherche pour trouver la commande dont vous avez besoin.
Double-cliquez sur la ligne de la commande pour accéder à la fiche de la commande.
Une fois sur la fiche de commande, cliquer sur + Location ou + Achat pour ajouter de l’équipement à louer ou à vendre à la commande.
Une fois sur la fenêtre Ajouter un équipement à la commande
Tapez le nom de l’équipement.
Sélectionnez la succursale
Sélectionnez une date de début et de fin.
Une liste d’équipement apparaîtra, il est important de sélectionner un équipement pour lequel la case de date de début et de fin est verte.
Une fois l’équipement sélectionné, cliquez sur Ajouter à la commande. L’équipement sera désormais dans la commande.
Astuce
Lors de la création d’une commande, assurez-vous de bien sélectionner les équipements disponibles (indiqués en vert) pour éviter tout conflit d’inventaire et garantir une expérience client fluide.
Il est possible de voir vos réservations dans un calendrier. Vous pouvez cibler des périodes de temps spécifiques, ou créer des vues selon vos préférences.
Accéder au portail administrateur.
(Besoin d’aide pour y accéder ? )
Dans la barre latérale grise, allez à Calendrier. Vous arriverez sur un calendrier qui contient toutes les réservations en cours.
Une réservation en cours est une location qui n'a pas été retournée par le client.
Vous pouvez choisir les vues que vous préférez
Par jour
Par semaine
Par mois
Cliquez simplement sur les encadrés blancs dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
Vous pouvez faire défiler le calendrier avec les flèches qui se situent dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
Chez Heyquip, nous savons que chaque réservation compte et que chaque minute passée à gérer manuellement des commandes peut être mieux investie ailleurs. C’est pourquoi notre plateforme vous permet de simplifier vos opérations en créant, modifiant et suivant vos commandes.
Dans cette section, découvrez comment Heyquip vous aide à organiser vos réservations, éviter les conflits d’inventaire et garder le contrôle sur vos opérations. Parce qu’un système bien rodé, c’est plus de temps pour vos clients et plus d’énergie pour faire grandir votre entreprise.
Il est possible de créer une réservation pour un client qui se présente au comptoir ou qui désire faire une réservation au téléphone.
Accédez au portail administrateur.
(Besoin d’aide pour y accéder ? )
Dans la barre latérale grise, allez à Commandes. Vous arriverez sur la liste des commandes.
Cliquez sur le bouton Ajouter dans le coin droit de la fenêtre.
Dans la fenêtre qui s’ouvre :
Tapez l’information que vous avez sur le client
Nom
Prénom
Adresse courriel
Téléphone
Compagnie (facultatif)
Cliquez sur Sauvegarder
Vous arriverez sur la fiche de commande, cliquer sur + Location ou + Achat pour ajouter de l’équipement à louer ou à vendre à la commande.
Une fois sur la fenêtre Ajouter un équipement à la commande
Tapez le nom de l’équipement.
Sélectionnez la succursale
Sélectionnez une date de début et de fin.
Une liste d’équipement apparaîtra, il est important de sélectionner un équipement pour lequel la case de date de début et de fin est verte.
Une fois l’équipement sélectionné, cliquez sur Ajouter à la commande. L’équipement sera désormais dans la commande et ne sera plus disponible en inventaire pour la location.
Astuce
Lors de la création d’une commande, assurez-vous de bien sélectionner les équipements disponibles (indiqués en vert) pour éviter tout conflit d’inventaire et garantir une expérience client fluide.
Vous pouvez facilement avoir une vue d'ensemble sur vos locations en cours via la section Tâches de votre portail administrateur. Suivez vos locations, où elles sont rendues.
Accéder au portail administrateur.
(Besoin d’aide pour y accéder ? )
Dans la barre latérale grise, allez à Tâches > À traiter. Vous arriverez sur la liste des réservations à traiter
Les tâches À traiter, sont les réservations que vous devez accepter.
Les tâches À préparer sont les locations qui ont été approuvés qui doivent maintenant être préparés pour la livraison ou la cueillette.
Les tâches Prêt pour la cueillette sont les locations qui sont prêtes pour la cueillette par le client.
Les tâches Prêt à être livré sont les locations qui sont prêtes pour la livraison au client.
Les tâches Ramassé sont les locations qui sont prêtes à la livraison au client.
Les tâches Livré sont les locations qui ont été livrés au client.
Les tâches Prêt pour retour sont les locations qui sont prêtes à être retournées.
Astuces
Vous pouvez avoir une vue complète de toutes les transactions, lorsque vous cliquez sur le mot Tâches.
Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour retrouver les réservations que vous cherchez.
Indiquez à vos clients que vous approuvez leurs réservations d'équipements de façon automatisée.
Accéder au portail administrateur.
(Besoin d’aide pour y accéder ? )
Dans la barre latérale grise, allez à la section Tâches > À traiter. Vous arriverez sur le tableau des tâches à traiter.
Une tâche À traiter correspond à une demande de réservation d’équipement qui nécessite votre validation pour être officiellement confirmée auprès du client.
Utilisez la liste déroulante des périodes pour trouver la tâche souhaitée.
Cliquez sur Toutes les périodes, puis sélectionnez la période appropriée
Avant aujourd’hui
Aujourd’hui
Demain
Cette semaine
Dans le futur
Faites défiler la liste pour repérer la tâche que vous désirez confirmer.
Double-cliquez sur la tâche pour afficher sa fiche complète. Dans la section centrale, intitulée À traiter, cliquez sur le bouton noir Accepter pour confirmer la réservation avec le client.
Si vous cliquez sur Accepter, le client recevra un courriel de confirmation.
Si vous cliquez sur Rejeter, le client recevra un courriel qui lui indique que sa demande de réservation a été refusée. Pour émettre un remboursement, accéder au guide de remboursement. Cliquez ici.
Faites progresser vos locations en changeant leur statut pour garder une vue d'ensemble claire de vos opérations à tout moment.
Accéder au portail administrateur.
(Besoin d’aide pour y accéder ? )
Dans la barre latérale grise, allez à la section Tâches. Vous arriverez sur le tableau des tâches en cours.
Une tâche en cours est une location qui n'a pas été retournée par le client.
Utilisez la liste déroulante des périodes pour trouver la tâche souhaitée.
Cliquez sur Toutes les périodes, puis sélectionnez la période appropriée
Avant aujourd’hui
Aujourd’hui
Demain
Cette semaine
Dans le futur
Faites défiler la liste pour repérer la tâche que vous désirez modifier.
Double-cliquez sur la tâche pour afficher sa fiche complète. Dans la section centrale, intitulée selon le statut de la tâche, cliquez sur l’encadré noir correspondant à la prochaine étape. La tâche passera automatiquement à cette étape dans le tableau des tâches.
